Zasady zwrotów – erotoy.pl
1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (zakup przez internet) bez podania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować sklep o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub formularz zwrotu.
2. Termin zwrotu towaru
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy klient ma 30 dni na odesłanie produktu na adres wskazany przez sklep.
Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
3. Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient, chyba że sklep postanowi inaczej.
4. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt powinien:
-
być nieużywany
-
nie nosić śladów użytkowania
-
posiadać oryginalne opakowanie
-
być odpowiednio zabezpieczony do transportu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia produktu.
5. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Ze względów higienicznych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.
Dotyczy to w szczególności:
-
wibratorów
-
masturbatorów
-
dildo
-
kulek gejszy
-
pierścieni erekcyjnych
-
innych gadżetów do użytku intymnego
-
bielizny erotycznej mającej bezpośredni kontakt z ciałem
Zwrot możliwy jest tylko wtedy, gdy opakowanie produktu pozostaje nienaruszone i zaplombowane.
6. Reklamacje
Jeżeli produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony, klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami o rękojmi.
Reklamacja powinna zawierać:
-
numer zamówienia
-
opis problemu
-
zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
7. Adres do zwrotów
Zwroty należy wysyłać na adres wskazany przez sklep po zgłoszeniu odstąpienia od umowy.